El problema de una farmacia online no es el catálogo.
Es el stock, y son las reglas que ninguna plantilla trae: receta médica cuando el producto la exige, bioequivalentes a la vista. Por eso una tienda de farmacia parte por el inventario y por lo que el ISP obliga a cumplir, no por el diseño.
WordPress o Shopify integración con BSale boleta electrónica y Webpay
Revisamos tu sistema de inventario antes de cotizar.
Por qué una farmacia no es una tienda cualquiera
Una farmacia tiene un catálogo grande, rotación alta y obligaciones sanitarias sobre qué se puede mostrar y vender por internet. Nada de eso se resuelve con una plantilla bonita.
Y tiene un inventario que no puede desincronizarse. Es el punto que decide si el proyecto funciona o si genera más problemas de los que resuelve: cada venta online tiene que descontar del mismo stock que descuenta el mesón.
Encima hay una capa que ningún otro rubro tiene. Qué productos se pueden vender por internet, cuáles no salen sin receta y qué hay que informar en cada medicamento son decisiones que condicionan la ficha de producto y el carrito. Se resuelven al principio del proyecto, o se pagan después.
Qué resolvemos
Stock sincronizado, un solo número
La tienda se conecta al sistema que la farmacia ya usa. En Farmacia El Químico fue BSale: el stock físico y el online son el mismo número, y una venta en el local se refleja en la tienda.
Receta médica en el carrito
Los medicamentos que la exigen no avanzan sin ella. El cliente adjunta la receta junto con la compra, y puede subir más de una cuando el pedido lleva varios productos que la piden.
Bioequivalentes en la ficha
Cada medicamento muestra sus bioequivalentes en su propia página. Es parte de lo que hay que informar y, de paso, es lo primero que compara quien compra remedios.
Catálogo que se puede buscar
Quien entra a una farmacia online llega buscando un producto puntual, no a pasear. Buscador y categorías al frente, porque el catálogo es grande y nadie va a navegar 2.000 productos.
Pagos y boleta chilenos
Webpay, transferencia y las pasarelas que de verdad operan en Chile, con boleta electrónica emitida automáticamente en conexión con el Servicio de Impuestos Internos.
Lo que sí y lo que no se vende online
Hay productos que una farmacia no puede vender por internet. Eso se define antes de montar el catálogo, no después de que llegue el primer pedido.
WordPress o Shopify, según lo que la farmacia ya tenga
La plataforma no es lo que decide el proyecto, pero sí cambia el trabajo de montarlo y el costo de mantenerlo. Trabajamos con las dos, y la elegimos después de mirar el inventario, el tamaño del catálogo y quién va a administrar la tienda cuando esté arriba.
- Shopify. Conviene cuando la farmacia quiere vender y no administrar un servidor: catálogo grande, velocidad y pagos resueltos a cambio de una mensualidad. Es lo que usamos en Farmacia El Químico, el caso que tenemos publicado.
- WordPress con WooCommerce. Conviene cuando ya hay un sitio en WordPress con contenido y posicionamiento que no se quiere mover, o cuando el catálogo necesita reglas propias. Es más flexible y pide mantención, y eso lo decimos antes de empezar, no después.
En las dos montamos lo mismo: receta médica donde el producto la exige, bioequivalentes en la ficha, stock conectado al inventario y boleta electrónica. La plataforma cambia cómo se implementa, no lo que la farmacia tiene que cumplir.
Lo que exige el ISP, resuelto dentro de la tienda
Vender medicamentos por internet no es vender zapatillas. El Instituto de Salud Pública fija obligaciones que no se revisan al final como un trámite: definen la ficha de producto, el carrito y el proceso de pago desde el primer día.
- Receta médica al comprar. El cliente la adjunta junto con el pedido, y puede subir más de una cuando el carrito lleva varios medicamentos que la requieren.
- Bioequivalentes a la vista. En la página de cada medicamento, que es donde la persona los compara antes de decidir.
- Un catálogo acotado a lo que se puede vender. Qué se publica y qué no se define con la farmacia y su director técnico antes de cargar los productos.
- Boleta electrónica. Emitida automáticamente en conexión con el Servicio de Impuestos Internos, con el mismo sistema que ya usa el mesón.
Todo esto está construido en el ecommerce de Farmacia El Químico. No es un plugin que se instala al final: es parte de cómo se arma la tienda.
Qué revisamos antes de cotizar
Una tienda de farmacia se cotiza mal cuando se cotiza a ciegas. Antes de dar un número miramos tres cosas, y de ahí sale si el proyecto es de semanas o de meses.
- El sistema de inventario. Cuál es y si tiene API. Con BSale ya lo hicimos. Si no hay forma de integrarse, conviene saberlo antes de empezar y no a mitad de camino.
- El catálogo. Cuántos productos son, de dónde salen los datos y qué parte se puede vender por internet.
- Quién administra después. Si la farmacia va a cargar productos y responder pedidos por su cuenta, la capacitación es parte del proyecto. En Farmacia El Químico lo fue, y hoy manejan pedidos, clientes y productos sin llamarnos.
Preguntas frecuentes
¿Hacen ecommerce para farmacias en Chile?
Sí. Farmacia El Químico es el caso: una farmacia atendida por químicos farmacéuticos que vendía sólo de forma presencial y hoy vende por internet con el mismo criterio, sobre Shopify y con el stock conectado a su sistema.
¿Se puede pedir la receta médica dentro de la tienda?
Sí, y es parte de lo que montamos. Los medicamentos que la exigen no avanzan sin ella: el cliente la adjunta junto con la compra y puede subir más de una cuando el pedido lleva varios productos que la piden.
¿Cómo se muestran los bioequivalentes?
En la página de cada medicamento, junto al producto. Es parte de lo que hay que informar y además es lo que compara quien compra remedios, así que en ese lugar sirve para las dos cosas.
¿Se puede conectar la tienda con el sistema de inventario que ya usamos?
Es lo primero que revisamos, antes de cotizar. Con BSale ya lo hicimos. Con otro sistema depende de si tiene API o alguna vía de integración: si no la tiene, conviene saberlo antes de empezar y no a mitad del proyecto.
¿Conviene WordPress o Shopify para una farmacia?
Trabajamos con las dos. Shopify resuelve el catálogo grande, los pagos y el rendimiento sin que haya que mantener un servidor, y es lo que usamos en Farmacia El Químico. WooCommerce sobre WordPress conviene cuando ya hay un sitio en WordPress que no se quiere mover o cuando el catálogo necesita reglas propias. En las dos se cumple lo mismo: receta médica, bioequivalentes y stock sincronizado.
¿Hacen también el sitio web de la farmacia y no sólo la tienda?
Sí, y es un orden razonable: primero la página que diga quiénes son, dónde atienden y qué servicios dan, y la venta online después. Lo importante es que la tienda esté prevista desde el principio, porque montarla encima de un sitio que no la contemplaba sale más caro.
¿Cuánto cuesta?
Parte desde las tarifas de nuestros ecommerce, y la integración con el inventario es lo que más trabajo agrega. Lo vemos en media hora de llamada, con un rango, no con un «depende».
Te responden Nico y Nacho, los socios. No hay ejecutivo de cuentas en medio.
Cuéntanos qué vendes.
Te decimos qué haríamos para que el tuyo esté en esta lista: en qué orden, en cuánto tiempo y cuánto cuesta.