Cyber Junio 2026: el panorama
Recorrido del cierre, de lo general a lo específico. Qué se hizo, qué resultó y qué significa para el negocio. Todas las cifras de Shopify están reconciliadas con la plataforma; donde un dato no es verificable, se omite.
1. Crecimos con fuerza
Triplicamos la venta del Cyber de junio del año pasado y superamos el hito de octubre, con Mercado Libre sumando. El evento de venta más alta de la marca.
2. Sobre una base más sana
Más del 75% de la venta fue producto durable (creatina, proteína, colágeno), de consumo recurrente, a diferencia de los aceites de compra única que sostenían eventos anteriores.
3. La recompra es el desafío
El resultado se apoyó en clientes nuevos, más caros de captar. Los clientes actuales, los más rentables, vuelven poco. Ahí está la palanca de rentabilidad.
Resultados y desglose
Volumen y valor neto, por categoría y por región.
Crecimiento y base
Comparación con eventos anteriores y el giro a producto durable.
Clientes y quiebres
Retención, el cuello de botella y los quiebres de stock.
Palancas y plan
El canal de referidos y las prioridades hacia adelante.
Resultados del Cyber Junio 2026
Medimos dos cifras: venta total (lo que pagó el cliente, muestra el volumen) y valor neto (la cifra real, sin IVA, envío, descuentos ni devoluciones).
total
neto
| Plataforma | Valor neto | Venta total |
|---|---|---|
| Shopify | $44.072.839 | $59.449.141 |
| Mercado Libre | $14.697.897 | No disp. |
| Combinado | $58.770.736 | Pendiente |
| Producto | Unidades | Venta | Categoría |
|---|---|---|---|
| Creatina Monohidratada 1 Kg | 985 | $16.400.619 | Durable |
| Creatina Monohidratada 300 g | 770 | $4.549.106 | Durable |
| Pack 2 Proteína V-Pro Berry Fit | 132 | $3.494.652 | Durable |
| Pack 2 Proteína V-Pro Cacao Fuel | 109 | $2.875.786 | Durable |
| Té Matcha orgánico pack 3 | 120 | $1.909.435 | Funcional |
| Stevia líquida pack 3 | 239 | $1.880.048 | Despensa |
Ventas por categoría y región
En qué se vendió y dónde. La venta está fuertemente concentrada en creatina y proteína, y geográficamente en la Región Metropolitana.
| Categoría | Valor neto | % del neto | Venta total |
|---|---|---|---|
| Creatina | $18.048.827 | 45,5% | $21.478.162 |
| Proteína V-Pro | $9.230.337 | 23,3% | $10.984.049 |
| Tés y funcionales | $3.924.996 | 9,9% | $4.670.753 |
| Superalimentos y otros | $3.246.299 | 8,2% | $3.863.115 |
| Barritas de proteína | $2.242.229 | 5,7% | $2.642.486 |
| Stevia / endulzantes | $1.719.514 | 4,3% | $2.046.230 |
| Colágeno | $1.229.246 | 3,1% | $1.462.803 |
Creatina · monohidratada 1 Kg y 300 g.
Proteína V-Pro · proteína vegetal en sus sabores: Berry Fit, Cacao Fuel, Vanilla Force, Green Energy (individual y en packs).
Barritas de proteína · cajas de barritas veganas: Cacao & Peanut, Patagonia, Matcha, Be Real.
Colágeno · colágeno hidrolizado puro.
Tés y funcionales · té matcha, cacao, canela Ceylán, cúrcuma, jengibre.
Superalimentos y otros · maqui, aloe vera, lúcuma, camu camu, moringa, ginseng, superbatidos.
Stevia / endulzantes · stevia líquida.
La inversión en Meta
Meta fue el principal canal de captación del evento. El grueso de la inversión fue a buscar audiencias nuevas, y eso explica buena parte de por qué el retorno no fue más alto.
Por qué el retorno no fue más alto
El resultado se apoyó en captar clientes nuevos en masa, que es la conversión más cara: cuesta más lograr que compre alguien que no conoce la marca. El resultado más barato y más rentable, que es el cliente actual volviendo a comprar, no se dio. Shopify confirma la baja recompra. Por eso el ROAS fue más bajo de lo que podría haber sido.
La apuesta a tráfico fue correcta
Se invirtió fuerte en captar público nuevo para sostener el volumen y no repetir lo del Black Friday del año pasado, cuando se agotó el público disponible y no se alcanzó volumen. Esta vez el volumen sí se sostuvo.
Una señal en la misma dirección: el email
El rendimiento del mailing fue más bajo que en eventos anteriores. Apunta a lo mismo: los públicos, incluida la base que ya conoce la marca, no están convirtiendo como antes. Es una señal a revisar en detalle.
La inversión en Google
Google operó con dos campañas: Performance Max sobre el catálogo y Búsqueda de marca. Inversión acotada y muy eficiente.
| Campaña | Tipo | Inversión | Conversiones | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| Performance Max (CMR) | Catálogo | $1.421.065 | 381 | 9,0 |
| Búsqueda de marca (CRB Brand) | Búsqueda | $460.969 | 149 | 13,1 |
Por qué el retorno real es menor que la suma de los ROAS
Meta atribuye un ROAS de 5,6 y Google de 10,0, pero ambos cuentan en parte las mismas ventas, así que no se pueden sumar. El retorno real del conjunto se mide como la venta de Shopify dividida por la inversión total: $5,8 por cada $1 en venta total y $4,3 en neto. Es la cifra honesta de eficiencia del Cyber. (Mercado Libre tiene su propia inversión, no incluida acá.)
Crecimiento sobre los eventos anteriores
Mismo evento año contra año, con el Cyber de octubre como referencia del gran hito previo. Mostramos las dos bases: venta total para el volumen y valor neto para el valor real.
| Indicador | Cyber Jun 2025 | Cyber Oct 2025 | Cyber Jun 2026 |
|---|---|---|---|
| Fechas | 25 may–8 jun | 3–9 oct | 25 may–8 jun |
| Pedidos | 464 | 1.091 | 1.479 |
| Venta total | $17,1M | $35,4M | $53,4M |
| Valor neto | $13,7M | $27,5M | $39,5M |
| Clientes nuevos | 74,1% | 77,8% | 82,5% |
| Mix durable | 30% | 20% | 77% |
Qué es "producto durable"
Productos de consumo habitual y recurrente, como creatina, proteína y colágeno, que se acaban y se vuelven a comprar. Se diferencian de la compra única, que el cliente lleva una vez y no genera recompra.
Octubre se sostuvo en productos hoy no disponibles
Aceite de coco, maqui orgánico y jengibre pesaron cerca de $14,5M en aquel evento, y eran de compra única. A igualdad de surtido, este Cyber es un negocio distinto y más sólido que el de hace un año.
Clientes nuevos vs clientes que vuelven
Crecimos con fuerza, pero apoyados en clientes nuevos, que son más caros de captar. Los clientes actuales, los más rentables, participan cada vez menos. La recompra es la principal oportunidad.
Hipótesis principal: los tiempos de entrega
En octubre los envíos tomaron varias semanas y la recompra fue muy baja. El producto no parece ser el problema; el tiempo de entrega sí. A confirmar cruzando demora de despacho con tasa de retorno por cohorte. En campañas sí se apuntó al cliente habitual, y aun así no respondió.
Mercado Libre retiene mejor
La recompra en Mercado Libre es 23%, frente al 16% de Shopify. Coincide con que su logística es más confiable. Refuerza la hipótesis: el problema no es el producto, es la experiencia de entrega en el e-commerce propio.
Quiebres de stock de los productos estrella
Tres productos de alto potencial estuvieron fuera o entraron tarde, justo en los días de mayor demanda. Son pérdidas de venta evitables.
primera venta el 29 may
Perdió el pre-cyber y los primeros días. Es uno de los productos más importantes: normalmente ~16% de la venta mensual, y llegó al 25% en marzo.
luego pausado
La preventa tuvo condiciones que desincentivaron la compra: precio más alto, mínimo 3 unidades y entrega a ~1 mes. Producto relevante en eventos anteriores.
del inicio del evento
Es el producto N°1 de la plataforma (30,5%). Las campañas que venían subiendo se debieron pausar y siguen pausadas por falta de stock.
Las campañas de referidos
Un piloto montado sobre la marcha, con tres creadores de contenido y su código de descuento, sin entregar regalos ni esfuerzo especial de coordinación. El resultado anticipa el potencial del canal.
| Creador | Pedidos | Venta total | Clientes nuevos |
|---|---|---|---|
| Martín | 22 | $408.350 | 22 |
| Joyce | 6 | $156.510 | 6 |
| Marisol | 1 | $15.291 | 1 |
| Total | 29 | $580.151 | 29 (100%) |
Adquisición eficiente de clientes nuevos
Los 29 pedidos fueron de clientes que no conocían la marca. El costo de ~20% debe leerse contra lo que cuesta captar por publicidad pagada a un cliente nuevo, que suele ser más alto. Con el spend lo dejamos con número exacto.
Un canal para potenciar
Si un piloto sin esfuerzo trajo este resultado, conviene escalarlo: más creadores y un programa robusto, con incentivos y regalos a los referidos, para afianzarlo como vía estable de captación.
Conclusiones y foco hacia adelante
Vendimos mucho y crecimos con fuerza, sobre un negocio más sano. El resultado se apoyó demasiado en clientes nuevos y la rentabilidad fue menor, porque los clientes actuales no están volviendo. Ahí está la palanca.
Crecimiento en venta total vs junio 2025 (+189% neto) y por sobre el hito de octubre, con más del 75% en producto durable y precios más altos. Base más sólida.
Berry Fit, Maqui y creatina, los productos estrella, quebrados o tarde en los días peak. Más de $14,5M de octubre en productos hoy no disponibles.
El cliente habitual cae a 24% de la venta y la primera recompra es solo 16%. La rentabilidad depende de revertir esto.
Atacar la primera recompra
El paso de la primera a la segunda compra concentra la mayor pérdida de clientes. Un avance pequeño ahí tiene el mayor efecto sobre la rentabilidad.
Investigar los tiempos de entrega
Causa probable de la baja recompra, reforzada por la mejor retención en Mercado Libre. Cruzar demora de despacho con tasa de retorno por cohorte.
Escalar el canal de referidos
Un piloto sin esfuerzo trajo solo clientes nuevos a costo controlado. Más creadores y un programa robusto con incentivos.
Aprovechar el cohorte de creatina
1.220 nuevos ingresados por el producto que mejor retiene. Es la base mejor posicionada para recompra que ha tenido la marca.
Asegurar el stock de los productos estrella
Antes y durante los días peak de cada evento, en ambas plataformas, para capturar demanda que ya está presente.