¿Qué es un un ecommerce?

Toda tienda con comercio online integrado a través de un sitio web es un Ecommerce. El concepto detalla a quienes venden a través de una plataforma web, con un carrito de compras y la posibilidad de realizar la venta digitalmente. Es decir, si estás vendiendo por redes sociales, por ejemplo, aun no entras en la categoría de ecommerce, sino que esto llega cuando ya automatizas el proceso a través de herramientas como un carrito de compras y un sistema de pago digital.

En otras palabras, el ecommerce o comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet y la transferencia de dinero y datos para ejecutar estas transacciones. Se usa mucho para referirse a la venta de productos físicos en línea, pero también puede describir cualquier tipo de transacción comercial que se facilite a través de Internet.

Dato Freak: ¿Sabías que la primera venta en línea fue el 11 de agosto de 1994? Cuando un hombre vendió un CD de la banda Sting a su amigo a través de su sitio web NetMarket, una plataforma minorista estadounidense. 

Y esto se ha mantenido en evolución. Miles de productos y servicios son más accesibles para la población y ya no depende necesariamente de límites geográficos. Ahora son más fáciles de descubrir por más personas y así llegan a más. Un beneficio tanto para los consumidores como para empresas grandes, medianas, pequeñas, etc. Esto permite también vender productos y servicios a una escala que no era posible con el comercio minorista tradicional sin alternativa digital. 

Esta ampliación ha sido notoria y exponencial. De hecho, entre 2015 y 2019, las ventas online de bienes de consumo en Chile crecieron 123%, pasando de US$1.463 millones a US$3.260 millones.

Además, el gasto per cápita en comercio electrónico saltó 49% en un año. En 2019 este fue de US$172 promedio, pasando a US$256 en 2020, según datos de Emol. 

¿Cuándo hacer un ecommerce?

Si comenzaste teniendo una tienda física y te diste cuenta que querías expandirte al canal digital, un ecommerce puede ser la alternativa que buscas. Logra el objetivo de ampliarte a un mayor público, no la cantidad limitada que llega a la puerta de tu negocio. Sino que la web abre muchas puertas para llegar a más clientes. 

Un ecommerce es una gran alternativa si tu negocio se está haciendo más conocido, está llegando un mayor flujo de pedidos y necesitas ahorrar tiempo en procesos que hoy son muy manuales. Si la tecnología lo permite, ¿por qué no automatizar procesos para hacer tu día a día más eficiente? Y de cara al cliente, ¿por qué dejar a las personas que viven lejos sin los beneficios de obtener lo que tú entregas?

Modelos de ecommerce

¿Has escuchado hablar de modelos B2B, B2C, C2C, etc.? Se tratan de distintos tipos de negocios y describen la relación entre quién vende y quién es el consumidor final. Hay cuatro tipos principales de modelos y en el ecommerce es importante distinguirlos para definir bien cuáles son las transacciones que se realizan entre consumidores y empresas.

1. Empresa a consumidores (B2C → Business to consumer): por ejemplo, si compras una polera en una tienda.

2. Empresa a empresa (B2B → Business to business): por ejemplo, Sublicase, un cliente nuestro que vende carcasas para sublimar a otros negocios. Sus clientes las personalizan y venden a otros usuarios.

3. De consumidor a consumidor (C2C → Consumer to consumer): por ejemplo, si vendes muebles usados a otros consumidores.

4. De consumidor a empresa (C2B → Consumer to business): por ejemplo, un influencer ofrece exposición a su audiencia a cambio de una tarifa, o un fotógrafo licencia su foto para que la use una empresa.

Ejemplos de comercio electrónico

El ecommerce puede adoptar una variedad de formas que involucran diferentes relaciones entre empresas y consumidores, así como diferentes objetos que se intercambian como parte de estas transacciones.

• Minorista → Cuando se vende un producto directamente al cliente, sin intermediarios.
• Venta al por mayor → venta de productos en grandes cantidades. 
• Dropshipping → La venta de un producto, que es fabricado y enviado al consumidor por un tercero. Por ejemplo si vendes una polera y contratas a Starken para que se encargue del despacho. 
• Financiamiento colectivo (Crowdfunding) → La recaudación de dinero de los consumidores antes de que un producto esté disponible para así conseguir los recursos necesarios para producirlo y venderlo. Esto es una práctica conocida en el mundo de la música. Cuando un artista no tiene los recursos para grabar y/o producir un disco, por lo que organiza un crowdfunding. 
• Suscripción → La compra automática y recurrente de un producto o servicio de forma regular. Por ejemplo: Suscripción  a Netflix, Medios digitales, aplicaciones, etc.
• Productos físicos: cualquier venta usuar de un bien material. Requiere reponer inventarios y que los pedidos se envíen de forma física. 
• Productos digitales → Productos virtuales, ebooks, cursos, etc. 
• Servicios → Pueden ser servicios que se realizan presencialmente o también de forma digital.

Conclusión

El ecommerce es todo un mundo que está comenzando. Por lo que todos estos tipos de transacciones que te enumeramos y modelos distintos de tiendas online, son alternativas que pueden ser modificadas y que están en constante adaptación, evolución y cambio. Ese es el lado positivo del mundo digital. Nos entrega herramientas nuevas y con desconocido potencial que se va iluminando más y obligándonos a mirar con nuevos lentes los caminos y distancias a las que podemos llegar. 

Si te interesa aventurarte en este desafío para integrar herramientas digitales y comenzar a aplicar un ecommerce a tu tienda actual, podemos ayudarte. Uno de nuestros servicios es la integración simple, cómoda, personalizada y por sobre todo, automatizada y eficiente de los ecommerce. 

Expándete sin los límites de las barreras físicas ni de los horarios a los que nos limitamos (porque sí, al igual que un sitio web, un ecommerce funciona 24/7, por lo que puedes estar generando ventas mientras duermes).

Conversemos y encaminemos tu negocio hacia un nuevo potencial. Dedícate a lo que te gusta, déjanos lo digital a nosotros. Haz click acá para contactarnos